1. Identificación
El sitio web www.saboresdelpais.es (en adelante, el “Sitio Web”) es gestionado por
ONTHEROAD AUPAAHI ENGI SL.
CIF: B75405928
C/ Miguel Ángel Asturias, 34. 28806 Alcalá de Henares. Madrid
Correo electrónico de contacto: info@saboresdelpais.es
2. Objeto
Las presentes Condiciones de Compra regulan el proceso de contratación de los productos ofrecidos en el Sitio Web, principalmente carne de aves criadas en libertad, así como los derechos y obligaciones de las partes.
La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de estas Condiciones.
3. Filosofía de frescura y disponibilidad
Con el fin de garantizar la máxima frescura y calidad, sacrificamos nuestras aves la madrugada del día del envío, ajustando la producción a la crianza natural y al volumen de pedidos.
El objetivo es mantener una producción controlada, sin desperdicios, para que el producto llegue a tu casa lo más fresco posible y con la máxima durabilidad.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto. En caso de no poder atender un pedido, se comunicará al cliente para ofrecer una alternativa, una nueva fecha de envío o el reembolso correspondiente.
4. Ámbito de envío y plazos
Realizamos envíos a toda España.
- Preparación de pedidos: de lunes a viernes.
- Entregas: de martes a sábado.
- Entrega en sábado: disponible en Península para pedidos realizados antes del jueves a las 23:59 h.
- Envíos refrigerados o congelados: plazo estimado de 24 a 72 horas según destino y condiciones logísticas.
En periodos de alta demanda, incidencias de transporte o causas de fuerza mayor, los plazos podrían variar.
5. Gastos de envío
Península
Los productos de Carnes del Corral se envían desde Huesca y los de Carnes del Mar desde Galicia. Por eso, hay dobles portes en los envíos.
- Gastos de envío desde Huesca: 9,90€
- Gastos de envío desde Galicia 9,90€
- Entrega en sábado: 11,90 € (pedidos realizados antes del jueves a las 23:59h)
- Envío gratis a partir de 99 €
Baleares
- Gastos de envío: 13,90€
- Envío gratis a partir de 150 €
Los importes se aplican por pedido y dirección de entrega. Si existieran destinos con condiciones especiales (zonas remotas o insulares), se informará antes de finalizar la compra.
6. Modalidades de envío y transportistas
- Envíos refrigerados: realizados a través de SEUR, con seguimiento por correo electrónico.
- Envíos congelados: realizados a través de Correos, también con aviso de seguimiento.
- Los pedidos que incluyan productos refrigerados y congelados se enviarán en expediciones separadas, por lo que el cliente podrá recibir más de un paquete.
7. Recogida en instalaciones
Si resides en Huesca o prefieres recoger tu pedido en persona, puedes seleccionar la opción “recoger en tienda” al finalizar la compra.
La recogida se realiza en: C/ Viñas Bajas s/n, 22216 Poleñino (Huesca).
Se avisará por correo electrónico cuando el pedido esté listo para su retirada.
8. Proceso de compra y comunicaciones
Una vez realizado un pedido, recibirás las siguientes comunicaciones:
- Confirmación de compra.
- Aviso indicando la fecha prevista de envío.
- Confirmación de que el pedido ha sido enviado.
- Correo adicional del transportista (SEUR o Correos) con el seguimiento del envío.
9. Precios, impuestos y formas de pago
Los precios mostrados en el Sitio Web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA vigente, salvo que se indique lo contrario.
Los gastos de envío se añaden y muestran antes de finalizar el pedido.
Las formas de pago disponibles se muestran en el proceso de compra. ONTHEROAD AUPAAHI ENGI S.L. se reserva el derecho a modificar o limitar los métodos de pago según su operativa o por motivos de seguridad.
Si se detecta un error en el precio de un producto debido a un fallo informático o tipográfico, se informará al cliente y se reembolsará cualquier importe cobrado.
10. Entrega y responsabilidad
Los pedidos se entregan en la dirección indicada por el cliente. Es responsabilidad del comprador verificar que los datos de envío son correctos y estar disponible para recibir el pedido en la fecha prevista.
En productos refrigerados o congelados, la cadena de frío está garantizada hasta el primer intento de entrega. Si no se puede entregar el pedido por ausencia o dirección incorrecta, podrían generarse nuevos gastos de envío y ONTHEROAD AUPAAHI ENGI, S.L. no se hace responsable del deterioro del producto. En este caso, el pedido no se puede devolver a la empresa.
A la recepción, se recomienda revisar el estado del paquete. Si presenta daños visibles, debe indicarse en el albarán del transportista (“pendiente de revisión” o “paquete dañado”) y comunicar la incidencia en un plazo máximo de 24 horas.
11. Derecho de desistimiento y devoluciones
- Productos perecederos: de acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no procede el derecho de desistimiento en productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, o que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Si a la primera entrega el cliente no está en casa o ha rellenado mal la información de envío, tampoco procederá el derecho de desistimiento. - Productos no perecederos (si los hubiera): el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para devolverlos, siempre que estén en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
- Incidencias de calidad: si el producto llegara en mal estado o con defectos, deberá comunicarse en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, adjuntando fotos y número de pedido al correo info@saboresdelpais.es. ONTHEROAD AUPAAHI ENGI, S.L. valorará la reposición o el reembolso según el caso.
- En caso de cancelación por parte del cliente de un pedido sin enviar se cobrará un coste del 5% por gastos de gestión y se devolverá el dinero en un plazo máximo de 10 días.
12. Modificaciones y cancelaciones de pedido
Si necesitas modificar o cancelar un pedido, contacta lo antes posible con info@saboresdelpais.es.
Podremos atender la solicitud siempre que el pedido no haya entrado en proceso de preparación, sacrificio o envío.
Una vez iniciado el proceso, no será posible realizar cambios ni cancelaciones.
13. Facturación
Si necesitas factura, puedes solicitarla escribiendo a info@saboresdelpais.es, indicando tu número de pedido y datos fiscales.
14. Fraude y uso indebido
ONTHEROAD AUPAAHI ENGI, S.L. se reserva el derecho de anular pedidos por indicios de fraude, uso indebido de promociones o incumplimiento de estas condiciones, procediendo al reembolso de los importes cobrados cuando corresponda.
15. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, puedes escribirnos a info@saboresdelpais.es.
Atenderemos tu solicitud con la mayor rapidez posible.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones de Compra se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto o controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que correspondan legalmente al consumidor.